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1、快速理解并靈活應(yīng)用平臺業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)則、國家相關(guān)法律法規(guī)，通過電話方式高效處理投訴；
2、深入了解、分析用戶訴求，協(xié)調(diào)資源、妥善溝通、及時準(zhǔn)確處理各渠道用戶反饋的問題，減少因惡性事件帶來的不良影響；
3、對投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)，從處理過程中及時發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品、流程等方面的問題點，并能夠及時反饋，提供改善、解決建議方案。

1、聲音甜美、有耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、反應(yīng)迅速，應(yīng)對靈活，針對客戶反饋的問題能立即察覺到問題點并給出相應(yīng)解決方案；
3、有一定的分析總結(jié)能力，能根據(jù)處理的信息總結(jié)發(fā)現(xiàn)存在的制度等問題并及時反饋；
4、較強的溝通能力及表達(dá)能力；
5、有相應(yīng)的異議客戶處理經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

聯(lián)系人：李經(jīng)理
公司地址：青島市城陽區(qū)城陽街道春陽路88號天安數(shù)碼城21號樓
最近登錄：2024-08-31