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1、提報(bào)貨物需求計(jì)劃
（1）及時(shí)收集整理區(qū)域內(nèi)各業(yè)務(wù)人員每天提報(bào)的貨物需求計(jì)劃，提報(bào)給市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員；
（2）客服經(jīng)理及時(shí)跟蹤了解生產(chǎn)、采購(gòu)的備貨情況，并及時(shí)與客戶溝通供貨時(shí)間及折中方案；
2、根據(jù)客戶要求或合同要求發(fā)貨
（1）提前與客戶方負(fù)責(zé)人溝通發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，并通知市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤；
（2）提前與倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤溝通貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸車(chē)輛協(xié)調(diào)等，確保及時(shí)發(fā)貨；
（3）及時(shí)回收發(fā)貨單的回執(zhí)聯(lián)，確認(rèn)客戶已經(jīng)正確簽字；
3、對(duì)賬、回款服務(wù)
（1）建立客戶檔案，記錄客戶情況，按客戶名稱及項(xiàng)目名稱有序整理發(fā)貨單、發(fā)票等票據(jù)；
（2）按時(shí)（一般每月一次）根據(jù)發(fā)貨及回款情況與客戶進(jìn)行對(duì)賬，認(rèn)真核對(duì)賬單內(nèi)容，及時(shí)開(kāi)具發(fā)票；
（3）根據(jù)合同約定的付款方式，在付款到期前5個(gè)工作日通知客戶方準(zhǔn)備付款，采取書(shū)面對(duì)賬單方式及時(shí)與客戶溝通了解對(duì)方付款意愿，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
（4）必要時(shí)采取催款函、律師函等方式；
4、安裝服務(wù)
（1）學(xué)習(xí)并熟練掌握安裝技能，能夠獨(dú)立操作；
（2）了解客戶的安裝需求，如有安裝服務(wù)，及時(shí)匯報(bào)公司；如客戶要求提供安裝設(shè)備，則必須由我公司至少一人參與安裝，并按規(guī)定收取費(fèi)用；
（3）按照公司要求，根據(jù)安裝焊接時(shí)間表完成安裝任務(wù)，并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)施工日志，記錄安裝內(nèi)容及工作量；
（4）實(shí)施安裝的過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶相關(guān)需求并有效反饋至區(qū)域銷(xiāo)售人員；
5、根據(jù)業(yè)務(wù)、區(qū)域、大區(qū)經(jīng)理提供的客戶信息，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)等服務(wù)
（1）熟練、準(zhǔn)確的掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、報(bào)價(jià)要求；
（2）及時(shí)溝通、準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供的客戶信息，避免出現(xiàn)失誤；
6、在做好客服工作的同時(shí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
（1）在上級(jí)主管的指導(dǎo)下搜集客戶信息，具體要求等同于業(yè)務(wù)經(jīng)理；
（2）根據(jù)搜集的客戶信息完成客戶開(kāi)發(fā)，具體要求等同于業(yè)務(wù)經(jīng)理；
7、完成公司交辦的其他工作

1、大專以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)名；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，肯吃苦，善于總結(jié)；
4、樂(lè)于從事客服工作；
5、本崗位需要出差。

聯(lián)系人：朱經(jīng)理
公司地址：山東省日照市山東路509號(hào)
最近登錄：2024-02-18