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客服專(zhuān)員 3000元以上
山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司 查看所有崗位
  • 臨沂市蘭山區(qū)
  • 不限
  • 大專(zhuān)
  • 35歲以下
  • 3-5人
  • 保險(xiǎn)
  • 公積金
  • 節(jié)日福利
  • 8小時(shí)工作制
  • 帶薪年假
  • 提供住宿
  • 餐補(bǔ)/工作餐
職位描述
1.客戶忠誠(chéng)度培育:協(xié)助市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理制定經(jīng)銷(xiāo)商客戶生命周期接觸點(diǎn),管理并實(shí)施各接觸點(diǎn)內(nèi)容;定期開(kāi)展以提升客戶忠誠(chéng)度為目的的客戶關(guān)系活動(dòng)
2.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理:收集并匯總所有客戶信息,并將其記錄在CRM系統(tǒng)、DMS系統(tǒng)中
3.始終實(shí)施數(shù)據(jù)清理任務(wù);定期與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作以提高客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量;通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘機(jī)其他分析方式來(lái)挖掘老車(chē)主中重購(gòu)機(jī)會(huì)和推薦購(gòu)車(chē)機(jī)會(huì);按照其他部門(mén)的要求,積極提供客戶數(shù)據(jù);根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策,確保數(shù)據(jù)的安全;
4.客戶滿意度(CSI)指標(biāo)協(xié)調(diào):執(zhí)行顧客滿意度(CSI)跟進(jìn)電話;對(duì)顧客滿意度(CSI)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和反饋;分析顧客滿意度(CSI)指標(biāo)結(jié)果,并及時(shí)向市場(chǎng)與客戶關(guān)系經(jīng)理提供反饋;
5.內(nèi)部溝通:溝通客戶關(guān)系活動(dòng)相關(guān)事宜;
6.營(yíng)銷(xiāo)管理與情報(bào):協(xié)助完成當(dāng)?shù)卣{(diào)研;
匯報(bào):定期匯報(bào)顧客滿意度(CSI)結(jié)果;匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度培育活動(dòng)的相關(guān)情況
應(yīng)聘要求
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.具備基礎(chǔ)的Office軟件操作能力;
3.獨(dú)立性強(qiáng),具有開(kāi)拓精神,能承受較大壓力;
4.具備完備的客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售知識(shí);
5.具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)管理知識(shí);
6.具備基本的數(shù)據(jù)挖掘知識(shí);;
7.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力,積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
不限,形象好,氣質(zhì)佳,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),敢于挑戰(zhàn)自己。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:王老師
公司地址:山東省臨沂市蘭山區(qū)通達(dá)路319號(hào)
最近登錄:2025-05-08
山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司地址:

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公司名片
  • 公司名稱(chēng):
    山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司
  • 公司性質(zhì):股份制企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:5000萬(wàn)以上
  • 公司規(guī)模:1000人以上
  • 成立時(shí)間:1976年
公司簡(jiǎn)介
  • 山東遠(yuǎn)通汽車(chē)山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于1976年,現(xiàn)有資產(chǎn)60億元,員工6000人,是國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第305位,中國(guó)民營(yíng)服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)第76位,山東省民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第69位。2019年累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)12.2萬(wàn)臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)收入219.7億元。在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)公布的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)榜上,以總銷(xiāo)量全國(guó)前十、綜合銷(xiāo)售收入前二十的業(yè)績(jī),連續(xù)13年保持全國(guó)先進(jìn)、全省第一的位次。 目前,在山東及周邊地區(qū)建有19個(gè)汽車(chē)經(jīng)營(yíng)園區(qū),20多家汽車(chē)零部件代理中心庫(kù),經(jīng)營(yíng)36個(gè)汽車(chē)品
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近期大型招聘會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)
  • 時(shí)間:7月5日 周六
  • 7月19日 周六
  • 城市:山東省濟(jì)南市
  • 地點(diǎn):山東省體育館-山東高速籃球館
  • (經(jīng)十路玉函立交橋西口南臨)