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區(qū)域管理
1.崗位職責(zé)：
1.訂單統(tǒng)籌與跨部門協(xié)同：對接客戶需求并匹配最優(yōu)服務(wù)門店，協(xié)調(diào)平行部門優(yōu)化訂單優(yōu)先級分級機(jī)制，對接平行部門處理訂單輕重緩急等問題。
2. 供應(yīng)商開發(fā)與成本管控：開拓空白區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立動態(tài)供應(yīng)商資源池；嚴(yán)格執(zhí)行平臺合作標(biāo)準(zhǔn)，通過商務(wù)談判實現(xiàn)服務(wù)成本最優(yōu)化
3. 服務(wù)響應(yīng)管理：保持工作通訊實時在線，確保客戶/技師咨詢3分鐘內(nèi)響應(yīng)；建立24小時問題反饋通道，關(guān)鍵信息同步至系統(tǒng)。
4. 技術(shù)團(tuán)隊支持：維護(hù)技師關(guān)系，定期進(jìn)行服務(wù)能力評估，搭建分級問題處理機(jī)制：常規(guī)問題即時處理→跨部門協(xié)作→升級領(lǐng)導(dǎo)決策。
5. 團(tuán)隊協(xié)作與文化建設(shè)：實施新員工帶教計劃與崗位輪值機(jī)制，建立內(nèi)部知識共享庫，推動跨崗位技能認(rèn)證。
6. 職業(yè)規(guī)范管理：宣導(dǎo)正向服務(wù)文化，嚴(yán)禁任何形式的負(fù)面言論傳播；建立職場行為觀察員制度，異常情況當(dāng)日提報直屬上級。

崗位要求：
1.全日制專科及以上學(xué)歷，普通話二甲水平（條件優(yōu)秀者可放寬）；
2.溝通能力較強，口齒清晰，表述明確，服從安排，有責(zé)任心；
3.能力強者可接受小白，有相關(guān)商務(wù)客服經(jīng)驗優(yōu)先，年齡18-35。

上班時間：冬令時彈性考勤（8:20-17:30）| 夏令時錯峰作息（8:00-18:00）午休1.5小時。
薪資待遇：轉(zhuǎn)正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。
寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘；區(qū)域管理→小組長→主管.
人文關(guān)懷：帶薪年假+節(jié)假日福利＋不定期聚餐＋生日禮物＋省內(nèi)省外旅游＋年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間，公司開設(shè)家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。

品牌背書：
山東電商新銳企業(yè)TOP3，我們：全國汽車后市場服務(wù)平臺處于龍頭地位，山東電商新銳企業(yè)！
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聯(lián)系人：楊老師
公司地址：棗莊市滕州市荊河街道大同路天客來3088號
最近登錄：2025-06-24