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一、崗位職責(zé)：
1、在線處理客戶提出的問題并及時(shí)解答，保障課程順利進(jìn)行，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語、教育專業(yè)優(yōu)先；
2、具有移動(dòng)，聯(lián)通，電信客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有呼叫中心或其它在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力；
5、善于學(xué)習(xí)，期望提升自己；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力；
三、福利待遇：
1、薪資待遇：4-5K；（1600+400+車餐補(bǔ)600-700+客服績效1600-2500）
2、英語能力培訓(xùn)，可享受外教一對(duì)一的免費(fèi)英語培訓(xùn)課程；
3、五險(xiǎn)+員工生日會(huì)（生日紅包）+ 節(jié)日禮物 + 年終獎(jiǎng)金+車補(bǔ)+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)貼；
4、完善的晉升通道，出國深造培訓(xùn)。
四、工作時(shí)間：
早晚班制，每天工作8小時(shí)，每周休2天（輪休制度），月8天假期。
早班：5:50-14:50
晚班：13:00-22:00 、14:00-23:00
重點(diǎn)：雙休、雙休、雙休！無銷售指標(biāo)~

1、大專以上學(xué)歷，英語、教育專業(yè)優(yōu)先；
2、具有移動(dòng)，聯(lián)通，電信客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有呼叫中心或其它在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力；
5、善于學(xué)習(xí)，期望提升自己；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力；

聯(lián)系人：劉女士
公司地址：威海市環(huán)翠區(qū)龍海國際A座14層
最近登錄：2025-06-29