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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)微信、社群、小程序、公眾號(hào)等私域陣地的搭建及用戶(hù)分層管理。
2. 設(shè)計(jì)引流路徑，如從公域平臺(tái)/線(xiàn)下場(chǎng)景導(dǎo)入私域，并制定用戶(hù)留存策略。
3. 基于用戶(hù)標(biāo)簽（如病種、就診階段、消費(fèi)行為）制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略。
4. 通過(guò)SCRM工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化觸達(dá)，如用藥提醒、健康科普推送。
5. 輸出高價(jià)值醫(yī)療健康內(nèi)容，并進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化。
6. 確保所有運(yùn)營(yíng)動(dòng)作符合相關(guān)法律法規(guī)，建立用戶(hù)隱私保護(hù)機(jī)制。
醫(yī)療行業(yè)特性附加職責(zé)：
1. 藥品/器械特規(guī)運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)關(guān)注患者依從性管理。
2. 結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)景設(shè)計(jì)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)閉環(huán)。
考核指標(biāo)：
1. 用戶(hù)增長(zhǎng)：私域用戶(hù)數(shù)、活躍度、留存率。
2. 轉(zhuǎn)化效果：藥品/服務(wù)復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)。
3. 合規(guī)性：內(nèi)容審核通過(guò)率、用戶(hù)投訴率。
協(xié)作方：
1. 內(nèi)部：市場(chǎng)部（獲客）、運(yùn)營(yíng)部（內(nèi)容審核）、IT（數(shù)據(jù)工具支持）。
2. 外部：第三方平臺(tái)（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）、KOL醫(yī)生、患者社群。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，醫(yī)學(xué)及康養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備中醫(yī)理療相關(guān)知識(shí)及工作背景，溝通表達(dá)及邏輯思維強(qiáng)，有較強(qiáng)的產(chǎn)品培訓(xùn)能力及營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化能力；
3、具有私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析及矩陣式營(yíng)銷(xiāo)思維，及時(shí)挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)及需求，提升私域流量，不斷創(chuàng)新以提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率及用戶(hù)體驗(yàn)感。

聯(lián)系人：王老師
公司地址：濟(jì)南市市中區(qū)悅峯廣場(chǎng)1702
最近登錄：2025-07-01