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1、負責學員家長到校咨詢、電話咨詢以及網(wǎng)絡咨詢等相關咨詢接待及回復工作，建立咨詢學員檔案，及時更新校寶系統(tǒng)跟進記錄；
2、按照標準負責學員家長信息數(shù)據(jù)分類整理與管理，比如:試課、季度班轉(zhuǎn)化 明細，全年班課消明細的相關數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計與分析，并同步校寶相關操作；
3、負責新建班級，校區(qū)排課，離職老師學生交接，未請假學員的電話回訪，并協(xié)助跟進學員補課事項安排的相關工作，校區(qū)轉(zhuǎn)調(diào)和停課保費學員的跟進回訪服務維護工作；
4、每周對滿意度回訪及其他調(diào)查回訪維系情況進行統(tǒng)計與分析，定期提報各項 信息匯總表至相關負責人，并同步錄入到校寶系統(tǒng)；
5、負責將接收到的“突出問題項”、“投訴(抱怨)”等信息，進行詳細記錄 及時反饋，跟進處理過程，按照處理流程反饋節(jié)點，進行再次復訪；
6、官方抖音號、微信發(fā)布能夠體現(xiàn)服務具象化的作品；
7、協(xié)助校區(qū)新開班/匯報課/公開課/演出/考級相關輔助工作，協(xié)助校區(qū)上課期 間秩序管理與服務，維護學校形象協(xié)助校區(qū)負責人做好相關市場和品牌活動 的執(zhí)行落地，完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：
1.入職需攜帶筆記本電腦（每個校區(qū)都有配備電腦，但是因數(shù)據(jù)工作較多，平日需要跟總部核對數(shù)據(jù)工作，比較方便）
2.能熟練運用wps或office等辦公軟件；
3.會使用校寶或校管家等學員管理系統(tǒng)；
4.有教培機構1年以上從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5.能遵守公司相關管理規(guī)定，高度認可企業(yè)文化；
6.能接受周六日上班，公司固定周一周二休息。

聯(lián)系人：吳老師
公司地址：濟寧市任城區(qū)太白路蘇寧易購四樓天悅蒲公英聲樂
最近登錄：2025-05-22