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1.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的處理、客戶情緒安撫。
2.負(fù)責(zé)客戶退貨及索賠事跡的對接。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門，調(diào)查客訴問題根本原因并落實(shí)改善措施。
4.負(fù)責(zé)客訴報(bào)告的撰寫及反饋。
5.定期進(jìn)行客訴問題總結(jié)分析，并內(nèi)部傳遞。
6.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)。
7.客戶審核協(xié)助，審核問題改善方案制定反饋。

28-40周歲，大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)。
3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，
質(zhì)量管理5大工具、QC七大手法、8D/5why分析法
1.良好的客戶服務(wù)意、溝通能力和說服能力。
2.思維敏捷，能夠快速分析、判斷、處理異常問題。
3.熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量分析和改進(jìn)。
4.熟練客訴報(bào)告的撰寫格式和技巧。
5.具有良好的抗壓和情緒管理能力。

聯(lián)系人：朱女士
公司地址：菏澤市牡丹區(qū)中華西路988號
最近登錄：2025-03-24