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主要職責：
制定質檢計劃和標準：根據(jù)酒店的服務質量標準和客戶反饋，制定全面的質檢計劃和標準，確保酒店各部門的服務質量符合要求。
監(jiān)督和檢查：定期對酒店各部門進行質量檢查，包括客房、餐飲、康樂設施等，確保各項服務符合標準。
分析和改進：對檢查結果進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，提出改進意見和建議，促進服務質量的持續(xù)提高。
客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對酒店服務和設施的評價和意見，為改進提供依據(jù)。
供應商管理：負責與供應商的溝通和協(xié)調，確保供應商的服務質量和履約能力符合酒店的要求。
培訓和指導：對質檢人員進行培訓和指導，提高他們的專業(yè)素質和工作能力，確保質檢工作的準確性和有效性。
質量成本控制：通過有效的質量控制，確保酒店的服務質量符合要求，同時控制質量成本，提高酒店的經(jīng)濟效益。
參與酒店管理：參與酒店的日常管理和決策，為酒店的發(fā)展提供質量方面的建議和意見。
團隊管理：負責質檢團隊的日常管理，包括人員招聘、培訓、績效考核等。
持續(xù)改進：關注行業(yè)動態(tài)和質量控制的新技術、新方法，持續(xù)改進酒店的質量控制體系和方法。

任職要求：
大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
5年以上星級酒店質檢或相關領域工作經(jīng)驗。
熟悉酒店服務流程和質量控制標準，具備較強的組織、協(xié)調、溝通和解決問題的能力。
對酒店服務質量有熱情和執(zhí)著追求，具備良好的客戶意識和團隊合作精神。
具備優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，能獨立處理各種投訴和突發(fā)事件。

聯(lián)系人：張經(jīng)理
公司地址：青島市市南區(qū)香港中路110號
最近登錄：2024-08-07