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1.在質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定給以指正及督導(dǎo)，并形成質(zhì)量檢查報(bào)告。
2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)的違紀(jì)、違規(guī)行為事件、質(zhì)檢專項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行文字通報(bào)
3.負(fù)責(zé)根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員給予當(dāng)場(chǎng)警告及處罰
4.負(fù)責(zé)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量檢查情況，跟進(jìn)和督促問(wèn)題的解決和改進(jìn)
5.對(duì)督導(dǎo)群中問(wèn)題回復(fù)進(jìn)行檢并跟催回復(fù)，并進(jìn)行整改率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
6.編寫月度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃具體落實(shí)培訓(xùn)工作
7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤工作，落實(shí)員工參加培訓(xùn)的出勤情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并保存相關(guān)記錄。組織、收集各部門培訓(xùn)計(jì)劃，日常進(jìn)行督促檢查

1、接受過(guò)對(duì)客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)客服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核合格
2、具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力

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