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1.在質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對酒店各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量問題按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定給以指正及督導(dǎo)，并形成質(zhì)量檢查報告。
2.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)的違紀(jì)、違規(guī)行為事件、質(zhì)檢專項問題進(jìn)行文字通報
3.負(fù)責(zé)根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定對違規(guī)違紀(jì)人員給予當(dāng)場警告及處罰
4.負(fù)責(zé)及時向上級匯報質(zhì)量檢查情況，跟進(jìn)和督促問題的解決和改進(jìn)
5.對督導(dǎo)群中問題回復(fù)進(jìn)行檢并跟催回復(fù)，并進(jìn)行整改率進(jìn)行統(tǒng)計
6.編寫月度培訓(xùn)計劃，并根據(jù)培訓(xùn)計劃具體落實培訓(xùn)工作
7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤工作，落實員工參加培訓(xùn)的出勤情況，及時向相關(guān)部門反饋，并保存相關(guān)記錄。組織、收集各部門培訓(xùn)計劃，日常進(jìn)行督促檢查

1、接受過對客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，對客服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會考核合格
2、具備較強協(xié)調(diào)溝通能力，有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力

聯(lián)系人：王老師
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最近登錄：2025-03-04