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崗位職責(zé)：

1、 客戶檔案、客戶關(guān)系的建立與維護，提升客戶滿意度；

2、 為客戶檔案分類管理，維護并管理客戶溝通平臺；

3、 客戶建議與投訴的反饋與追蹤，與解決問題的部門及時溝通，并回復(fù)客戶；

4、 患者診后的定期回訪，及時詢問跟蹤就診后恢復(fù)情況，及時通知復(fù)查；

5、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

任職要求：

1、 大專以上學(xué)歷，口腔專業(yè)或護理專業(yè)優(yōu)先；

2、 有門診或醫(yī)院口腔行業(yè)相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、 具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā)；

4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，熟練操作辦公軟件；

5、 性格沉穩(wěn)，善于傾聽，具有熟練處理緊急事件的應(yīng)變能力；

6、 形象氣質(zhì)佳，親和力強，有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力，有耐心、抗壓能力強。

聯(lián)系人：李老師
公司地址：濟南市天橋區(qū)堤口路名泉春曉
最近登錄：2025-03-19