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1.負(fù)責(zé)根據(jù)部門安排，按照流程規(guī)范執(zhí)行400電話、企業(yè)QQ及在線咨詢客戶問題受理；
2.負(fù)責(zé)對(duì)處理業(yè)務(wù)做好詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反映的問題進(jìn)行閉環(huán)處理，保證客戶滿意；
4.對(duì)自己受理的用戶需求抱有及時(shí)處理及跟進(jìn)到底的工作態(tài)度；
5.根據(jù)部門經(jīng)理要求，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
6.參加每月月考及完成各項(xiàng)kpi、績(jī)效考評(píng)；根據(jù)日常數(shù)據(jù)（例如客戶滿意度、問題解決率，接通率等）報(bào)表發(fā)現(xiàn)自身問題，并及時(shí)改進(jìn)，確保自我業(yè)務(wù)及能力不斷提升。

崗位要求：
1.400電話客服或者線上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度每分鐘80字以上，準(zhǔn)確度要高于90%。
3.有相關(guān)英語證書優(yōu)先。
福利待遇：
1、我們?yōu)閱T工提供豐富的福利保障：五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)助、法定節(jié)假日以及節(jié)日福利、帶薪休假、季度福利、生日禮品、婚育禮金、股權(quán)激勵(lì)、阿米巴增量分成；
2.我們堅(jiān)持“人才為本”的理念，為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源，讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)；

聯(lián)系人：陳女士
公司地址：濟(jì)南市 歷城區(qū) 舜泰廣場(chǎng)8號(hào)樓15層
最近登錄：2025-06-24