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崗位職責(zé)：
本崗位是維護(hù)現(xiàn)有售后客戶，不需要自己去找客戶！
1.維護(hù)現(xiàn)有客戶服務(wù)工作：通過七魚、電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理：包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問題訂單，并對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
4、負(fù)責(zé)微信營銷相關(guān)工作,后臺(tái)消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實(shí)時(shí)更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實(shí)時(shí)交互掌握產(chǎn)品知識(shí)，有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶咨詢；
5、統(tǒng)計(jì)客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價(jià)數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營健康度并及時(shí)反饋。
任職資格：20-30歲

要求應(yīng)聘者無紋身，發(fā)色正常，不穿奇裝異服，指甲長度不耽誤打字

聯(lián)系人：劉經(jīng)理
公司地址：青島市即墨區(qū)石林一路277-1號(hào) 查看地圖
最近登錄：2024-12-07

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