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當(dāng)班時(shí)管理前廳部工作并提供對(duì)客服務(wù)，在飯店高級(jí)管理人員和部門(mén)經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)擔(dān)任值班經(jīng)理。
1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括VIP、樂(lè)雅會(huì)顧客、?？汀F(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求。
2. 與所有部門(mén)保持良好的工作關(guān)系
3. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
4. 按照蘇寧諾富特的政策和程序處理無(wú)法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時(shí)婉拒客人入住的情況
5. 向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過(guò)程中的不足和不合理行為
6. 維持對(duì)飯店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解
7. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開(kāi)飯店。必要時(shí)從管理人員處獲得幫助
8. 維持對(duì)飯店相關(guān)公司計(jì)劃的高度了解
9. 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題、爭(zhēng)議、丟失的備分等
10. 協(xié)助部門(mén)的培訓(xùn)和評(píng)估
積極思考對(duì)部門(mén)和飯店有利的建議

1. 掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行
2. 良好的英語(yǔ)能力
3. 良好的管理技能
4. 良好的溝通技巧
5. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力

聯(lián)系人：付女士
公司地址：日照市東港區(qū)海曲中路18號(hào)
最近登錄：2025-06-12