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“陽(yáng)光大姐”是濟(jì)南市婦聯(lián)創(chuàng)辦的一家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立于2001年10月。之所以取名“陽(yáng)光大姐”，寓意就是要把黨的陽(yáng)光照亮婦女再就業(yè)之路，以此把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶。

目前，“陽(yáng)光大姐”在濟(jì)南家政服務(wù)市場(chǎng)的占有率已達(dá)到80%，服務(wù)范圍拓展到北京、上海、深圳等全國(guó)十幾個(gè)大中城市。公司董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立是十三屆全國(guó)人大代表，榮獲全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)三八紅旗手標(biāo)兵、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌缺姸鄻s譽(yù)稱號(hào)。

陽(yáng)光大姐著力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。陽(yáng)光大姐已制定500余項(xiàng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中4項(xiàng)被確定為國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的空白。通過(guò)推動(dòng)從業(yè)人員職業(yè)化，公司5萬(wàn)余名家政服務(wù)員通過(guò)職業(yè)技能鑒定，5000余人被評(píng)為濟(jì)南市高技能人才。

通過(guò)延伸服務(wù)領(lǐng)域，陽(yáng)光大姐開發(fā)出母嬰生活護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、家務(wù)服務(wù)、醫(yī)院陪護(hù)等四大模塊，并開發(fā)了母嬰用品配送等10個(gè)領(lǐng)域的配套項(xiàng)目和產(chǎn)品，形成多元化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化的家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?！瓣?yáng)光大姐”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)首個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

陽(yáng)光大姐為何有這么多的凝聚力？為何在有些地方家政服務(wù)業(yè)還處于“小、散、亂”的時(shí)候，濟(jì)南的陽(yáng)光大姐卻規(guī)范發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，凸顯出規(guī)模效益，他們有什么管理之道？

國(guó)企曾有紅火的年代。進(jìn)入新世紀(jì)，濟(jì)南加快國(guó)企改制步伐，大批女工特別是大齡女工下崗。改制的企業(yè)，有的成功，有的失敗，而在改制中下崗的職工，無(wú)不經(jīng)歷了人生的一個(gè)大坎。那滋味，只有個(gè)人體會(huì)了，才知道什么叫刻骨銘心。

陽(yáng)光大姐的員工各方面的過(guò)人功夫，不是天上掉下來(lái)的，是修煉來(lái)的。陽(yáng)光大姐修煉的內(nèi)容很豐富，其中有

一項(xiàng)忍功。面對(duì)的用戶是千家萬(wàn)戶，面對(duì)的人員是千差萬(wàn)別，一人要稱百人心、千人心、萬(wàn)人心，是需要忍功的，學(xué)會(huì)有時(shí)候的逆來(lái)順受、順來(lái)順受，也是一項(xiàng)人生必須的修煉。她們都明白了“忍能生百福，和可致千祥” 她們都記住了“一勤天下無(wú)難事，百忍堂中有太和”。

“安置一個(gè)人,溫暖兩個(gè)家”——帶著愛(ài)上路，帶著陽(yáng)光上門，濟(jì)南的這個(gè)家政公司，生發(fā)起來(lái)，而且，一發(fā)而不可收。改制建企，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，引進(jìn)優(yōu)秀女企業(yè)家卓長(zhǎng)立擔(dān)任總經(jīng)理。

陽(yáng)光大姐原來(lái)主要是城市下崗女工，進(jìn)而吸納大批農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工婦女，后來(lái)一部分女大學(xué)生積極加盟。

公司推行“雙證”準(zhǔn)入制度。求職人員在接受陽(yáng)光大姐的崗前培訓(xùn)后，必須取得崗前培訓(xùn)證和人社部門頒發(fā)的初級(jí)家政服務(wù)員證，方可上崗。崗前培訓(xùn)內(nèi)容既包括職業(yè)道德、文明禮儀教育，也包括各服務(wù)工種的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技能培訓(xùn)。